Tealium

Tealium is een krachtig data-first Customer Data Platform (CDP). Met Tealium kun je data real-time integreren en beheren over leveranciers, teams en touch points heen. Het Customer Data Platform integreert met bijna ieder customer touch point (zowel online als offline) en technologie voor het verzamelen van data. Bekende klantadata wordt gecombineerd met anonieme data en vervolgens verrijkt. Hierdoor ontstaat een 360 graden klantbeeld. Met dit geconsolideerde beeld ben je in staat om een (nog) betere cross-channel beleveling aan jouw klanten te bieden.

Informeer bij ons naar de verschillende licentiemogelijkheden en de support mogelijkheden. Ook adviseren wij kosteloos over de wijze waarop jij kunt migreren naar Tealium.

Wat is een data-first CDP?

Een data-first CDP geeft prioriteit aan de kwaliteit van de verzamelde en getransformeerde data voor gebruik. Door een onafhankelijke datalaag te bouwen die alle systemen kunnen aanboren voor tijdige- en consistente klantgegevens worden silo’s afgebroken en systemen door de gehele onderneming van krachtige data voorzien. Het geeft een organisatie ook de flexibiliteit om use-cases die nu wellicht nog moeilijk zijn voor te stellen in de toekomst op te pakken met dezelfde datalaag. Anders gezegd, een data-first CDP ziet data als een waardevolle ‘asset’ die moet worden geoptimaliseerd in plaats van slechts een middel om een doel te bereiken. Dit maakt het veel eenvoudiger om de datakwaliteit in de gehele organisatie te controleren en te beheren wat uiteindelijk helpt bij het opbouwen van het vertrouwen in data. Het maakt ook robuuste functies voor gegevensbeheer mogelijk. Iets dat meer-en-meer noodzakelijk is om aan de regelgeving ten aanzien van gegevensprivacy te voldoen. Data-first CDP’s hebben bijvoorbeeld vaak ingebouwde ‘consent management’ mogelijkheden voor het verkrijgen van toestemming voor data collectie op de website of andere digitale interacties. Naarmate de regels voor gegevensprivacy toenemen wordt het niet hebben van een data-first CDP een steeds groter risico.

Naast data-first CDP’s zijn er veel ‘specialized CDP’s’. Deze CDP’s zijn meer gericht op uitvoering en resultaten in plaats van datakwaliteit. Hierdoor worden deze CDP’s over het algemeen met een specialisatie in slechts een bepaalde afdeling gebruikt; vaak marketing en use-cases zoals analytics rapportages of activatie op kanaalniveau. Het implementeren van een ‘specialized CDP’ kan organisaties helpen met quick wins bij bepaalde use-cases, maar zal hen op de lange termijn beperken.

Data-first CDP’sSpecialized CDP’s
Priority/
focus
Data quality first to support optimized executionExecution-led
Silo’sBuilds an independent data layer that provides a single source of truth for data-driven processes across the enterprise; breaks down silos, resulting in complete data pictureSpecialized to execute functions associated with specific departments and use cases; slightly expands silos
Departments
using
Connects all departments deploying CDP dataPrimarily used by a single department
Solutions
ecosystem
Vendor-agnostic, works with a wide range of solutions, fits with existing tech stackLimited third-party integrations, may only support limited vendors
FutureScalable enough to serve use cases that haven’t been thought of yetToo specialized to adapt to many future use cases
GovernanceEnables strong governance of data collection and management processes across the organizationEnables limited data governance for specific use cases it handles, little flexibility to address future regulations

Meer informatie?

Neem gerust contact op voor meer informatie of bekijk onze andere producten eens: