Support & Strategie

Ook al heb je de ideale Marketing Technology (MarTech) stack gebouwd. Bedrijfs- en marketingdoelstellingen worden enkel behaald als de beschikbare technologie ten volle wordt benut. Met trainingen en periodieke support zorgen wij ervoor dat de adoptie van nieuwe technieken soepel verloopt. Daarnaast bieden we strategische support door onder meer huidige use-cases uit te bouwen of nieuwe use-cases te ontwikkelen.

Trainingen & support

We bieden trainingen op verschillende niveau’s aan voor onder meer Google Analytics, Google Optimize, Looker, MetaDimensions, Squeezely en Tealium. Daarnaast bieden we doorlopende support als dat gewenst is. Denk hierbij aan het monitoren van de data kwaliteit, uitbouwen van de huidige implementatie

Strategische support

Bij strategische support starten we met een KPI sessie. Doel van deze sessie is het gezamenlijk definieren van doelen en bijbehorende KPI’s.

De volgende stap is het uitwerken van use-cases op basis van de eerder gedefineerde doelen en KPI’s. Een goede use-case beschrijft de huidige toestand, het beoogde resultaat, de ondersteunende activiteiten en de relatieve complexiteit die nodig is om jouw (marketing) doel te bereiken.

Voorbeeld van een goede (zo concreet mogelijke) use case:

“De personalisatie van onze website is uitgebreid, maar aangezien onze oplossing voor webpersonalisatie losstaat van ons e-mail systeem kunnen we niet dezelfde segmentatiedefinities gebruiken in beide systemen. Dit gebrek aan consistentie is voor onze marketeers slecht te beheren en leidt ertoe dat klanten tegenstrijdige berichten op verschillende kanalen zien. We willen 1 systeem hebben om segmenten te definiëren en zo het beheer te vereenvoudigen, inconsistentie te verwijderen, ons marketingteam tijd te besparen en onze klanten een omnichannel ervaring te bieden.”

Vervolgens priotiseren we de use-cases gezamenlijk volgens het effort/gain model en stellen we een backlog op.

Meer informatie?

Neem gerust contact op voor meer informatie of bekijk onze andere producten eens: